Bedrijfsnaam

Pellets Direct B.V.

Vestigingsadres

Stortweg 1 A, 6861XD Oosterbeek, Nederland

KvK-nummer

42159305

Vestigingsnummer

000066647622

RSIN

869974671

Btw-id

NL869974671B01

E-mail

contact@pellets-directbv.nl

Telefoon

+31 6 30542643

Website

https://pellets-directbv.nl/

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de webshop van Pellets Direct B.V. en op de daaruit voortvloeiende leveringen en diensten. Afwijkingen gelden uitsluitend wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen. Dwingende wettelijke rechten van consumenten blijven altijd van kracht.

Artikel 3 – Aanbod en prijzen

Productinformatie, afbeeldingen, specificaties, prijzen en eventuele bijkomende kosten worden zo duidelijk mogelijk weergegeven. Kennelijke fouten of vergissingen binden Pellets Direct B.V. niet, voor zover de wet dit toestaat. De toepasselijke prijs en eventuele bezorg- of installatiekosten worden vóór het afronden van de bestelling aan de klant getoond.

Artikel 4 – Bestelling en overeenkomst

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail. Als aanvullende informatie nodig is, kan Pellets Direct B.V. contact opnemen om de bestelling verder af te stemmen. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste contact-, factuur- en aflevergegevens.

Artikel 5 – Betaling

De beschikbare betaalmethoden en eventuele betalingsvoorwaarden worden tijdens het bestelproces vermeld. Een bestelling wordt verwerkt volgens de betalings- en bestelstatus die in de webshop wordt aangegeven.

Artikel 6 – Levering

De gebruikelijke levertijd voor houtpellets bedraagt 3 tot 7 dagen. Voor pelletkachels bedraagt de gebruikelijke levertijd 3 tot 7 werkdagen.

Voor leveringen op de Nederlandse Waddeneilanden geldt een termijn van 3 tot 10 werkdagen voor de levering. Bij een pelletkachel waarvoor installatie is overeengekomen, worden de levering en installatie binnen dezelfde termijn gepland en uitgevoerd. De termijn gaat in nadat de bestelling is bevestigd en de benodigde gegevens beschikbaar zijn. De planning houdt rekening met transportmogelijkheden, de overtocht en de beschikbaarheid van de installateur.

Eventuele bezorg- of transportkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld. De wettelijke rechten van de klant bij te late of niet-uitgevoerde levering blijven van kracht.

Artikel 7 – Installatie

Pellets Direct B.V. kan installatie van pelletkachels verzorgen wanneer dit bij de bestelling is overeengekomen. De toepasselijke werkzaamheden, prijs en eventuele voorwaarden worden vooraf met de klant afgestemd. De klant zorgt ervoor dat de installatielocatie veilig en voldoende toegankelijk is en dat eventuele noodzakelijke voorzieningen aanwezig zijn. Aanvullende werkzaamheden die niet in de overeengekomen installatie zijn opgenomen, worden alleen na overleg uitgevoerd.

Artikel 8 – Herroepingsrecht en retourneren

Consumenten hebben bij online aankopen doorgaans een wettelijke bedenktijd van 14 dagen, behoudens wettelijke uitzonderingen. De klant ontvangt informatie over de uitoefening van dit recht en de retourprocedure op de pagina Retourneren en terugbetaling.

Het wettelijke herroepingsrecht doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant bij gebrekkige of niet-conforme producten.

Artikel 9 – Garantie en conformiteit

Pellets Direct B.V. respecteert de wettelijke rechten van consumenten met betrekking tot de conformiteit van producten. Een eventuele fabrieksgarantie of aanvullende commerciële garantie komt boven op de wettelijke rechten en beperkt deze niet.

Artikel 10 – Klachten

Klachten kunnen worden gemeld via contact@pellets-directbv.nl of telefonisch via 06-30542643. Pellets Direct B.V. streeft ernaar klachten zorgvuldig te behandelen en binnen een redelijke termijn te reageren.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt wettelijke rechten voor zover een dergelijke uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan.

Artikel 12 – Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de Privacyverklaring van Pellets Direct B.V.

Artikel 13 – Toepasselijk recht

Op overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing, met behoud van de dwingende wettelijke bescherming die consumenten eventueel op grond van toepasselijk recht genieten.